Ce vol Ryanair dépend d'Agadir à Londres n'a duré que 36 minutes. Selon le journal The Sun, le pilote a alors décidé de retourner à l'aéroport de départ. Ce grave incident a été provoqué par une altercation entre passagers. Des témoins délégués par les autorités locales ont déclaré que la situation était déjà tendue lors de l'embarquement.
Une demi-heure seulement après le décollage, la situation a dégénéré en une bagarre générale. Des témoins ont rapporté des crises et des coups d'État ; un passager a souffert de problèmes de santé suite à la rixe. Le pilote a décidé de dérouter l'avion vers Marrakech, où la police locale a interpellé les passagers impliqués.
Selon des témoins, un homme d'une trentaine d'années a demandé à une femme de lui céder sa place pour qu'il puisse s'asseoir avec sa famille. Après l'extinction des signaux lumineux indiquant le port des ceintures, l'homme s'est de nouvelle approche de la femme, qui avait initialement refusé de lui céder sa place.
L'homme l'aurait alors menacé. Le mari de la femme est intervenu pour la défendre, ce qui a provoqué une altercation à bord et contraint le pilote à faire demi-tour.
Après 34 heures de retard, les passagers ont été hébergés dans des hôtels et ont pu poursuivre leur voyage vers Stansted. Ryanair a présenté ses excuses pour ce désagrément, l'attribuant à un groupe de passagers mécontents sur lesquels la compagnie n'avait aucun contrôle. Le communiqué précisait : « Nous présentons nos sincères excuses aux passagers pour ce détournement et le retard qui en a résultat, causé par un petit groupe de passagers mécontents sur lesquels Ryanair n'avait aucune prise. »
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